SOFTGAT · DIGITALSERVER.DEV
Soporte técnico
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Canales reales para reportar un problema relacionado con digitalserver.dev o solicitar ayuda sobre una propuesta en curso.
1. Correo electrónico
Escríbenos a admin@softgat.net. Es el canal principal y el buzón que vigilamos.
2. Formulario de contacto
También puedes usar el formulario del sitio, sección «Contacto». Cada envío queda registrado y genera una notificación al mismo buzón, con una referencia que puedes citar.
3. Qué incluir en tu mensaje
Describe qué esperabas, qué ocurrió y el momento aproximado; añade la URL afectada, el navegador y el dispositivo, y adjunta una captura si es útil. Si tu mensaje trata de un envío previo, incluye la referencia que recibiste.
4. Tiempo de respuesta
No publicamos un tiempo de respuesta garantizado. Las solicitudes se atienden en orden de llegada y, si el caso es urgente o afecta a un servicio en producción, indícalo en el asunto para priorizarlo.
5. Seguridad
Para reportar una vulnerabilidad, escribe a admin@softgat.net con el asunto «Seguridad» y evita incluir datos de terceros. No realices pruebas que afecten la disponibilidad del sitio ni de servicios de otros clientes.